My complaint:

Op maandag 12-08 is er een pakje voor mij opgestuurd en deze zou dan dinsdag komen. ‘s Morgens waren wij niet thuis en volgens de track en trace code is dit pakje wl bezorgd op 13-08 rond 11.30 uur. Ik heb echter niets ontvangen!! Ik heb gevraagd bij de burenen daar was ook geen pakje gebracht. Woensdag 14-08 nog geen pakje en op donderdag 15-08 ook nog steeds geen pakje. k heb inmiddels al 2x met TNT gebeld en daar lijkt het net of er niets aan de hand is, ze gaan er een melding van maken maar er word niets terug gekoppeld naar de klant toe. Ik vind dit belachelijk, ik betaal bijna 7 euro aan verzendkosten en daarbij natuurlijk de kosten wat ik betaald heb voor mijn pakketje en dan lijkt het van de aardbodem verdwenen te zijn. Ik heb dit al eerder meegemaakt bij TNT en ik baal hier enorm van kan ik u vertellen!! Ik hoop dat de boel goed onderzocht word want het TNT busje stond wel rond 13.30/14.00 uur bij onz buren voor de deur op 13-08 maar er is bij de buren ook niets bezorgd die dag….vreemd allemaal…….Heeft de bezorger mijn pakje achterover gedrukt zo van dit kan ik best gebruiken? Je zou het haast gaan denken met name omdat er wel vereld staat dat het pkje bezorgd is en dit echt niet bezorgd is. Ik word er echt verdrietig van en hoop dat mijn pakje alsnog boven water komt!!!!

Desired solution:

Dat ik zo spoedig mogelijk reactie krijg en dat de bezorger die dinsdag hier in Dedemsvaart op de TNT bus reed gebeld word met de vraag waar hij mijn pakje heeft bezord en hem dan alsnog komt bezorgen!!!