My complaint:

Kaarten besteld februari 2013, bevestiging aankoop ontvangen, regelmatig email contact gehad, omdat we de levering lang vonden duren. Per email nogmaals bevestiging bestelling ontvangen en garantie dat kaarten geleverd zouden worden. Het is nu 16 augustus , lowlands in volle gang en wij hebben geen kaarten ontvangen. Telefonische klantenservice niet bereikbaar. Dit is onacceptabel.

Desired solution:

Wij willen ons geld 762,- euro per direct retour ontvangen