My complaint:

Heb in december een paar schoenen besteld, heb 140 euro betaald, kreeg hierna verschillende mails dat ze eerstdaags geleverd zouden worden, heb nooit schoenen gekregen ! Heb verschillende pogingen ondernomen om geld terug te krijgen maar tevergeefs… Bijna een jaar verder en nog steeds geen schoenen

Desired solution:

graag zou ik mijn geld terugkrijgen