user-194167 on 16 August 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie
In mei klant geworden van Lijbrandt. Vervolgens passen ze een maand later de prijs aan van het HDTV extra pakket. Zo is het pakket in prijs gestegen van 5 euro naar 7,50.
Communicatie? Het zou op de website hebben gestaan en er zou een brief verstuurd zijn. Nou op de website kan ik niets vinden over een prijswijziging(!) en de brief heb ik nooit ontvangen.
Geld terug en HDTV abonnement annuleren.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Lijbrandt to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted
Responded on 20 August 2013 at 11:44
De klacht is helemaal niet opgelost en heb nog geen reactie op mijn e-mail.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer De Jong,
Wij zien dat u inmiddels telefonisch antwoord heeft ontvangen op uw vraag.
Helaas komt de informatie over de prijsverhoging later dan verwacht. Onze excuses dat wij u hier niet van tevoren over hebben ingelicht. Dit had niet mogen gebeuren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
