Complaint: na 5 jaar nog steeds on terechte incasso brieven

user-194200 on 16 August 2013 about EDR Incasso in category Incassobureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben bij easyhosing een domein naam geregistreerd. deze hebben wij per brief opgezegd in 2008. echter kregen wij in 2009 weer een factuur voor de volgende periode. Weer een brief geschreven met een opzegging van de overeenkomst. Daarna nog 2 herinnering gehad.

Daarna kwam EDR, daarbij ook aangegeven dat de overeenkomst reeds was opgezegd. Daarbij gaven ze aan dat ik nog 3 dagen had totdat ze mij zouden dagvaarden. Nu 5 jaar verder en 15 brieven van EDR en 20 emails verder, blijven ze claimen.

Desired solution:

Sluiting van het dossier of een dagvaarding, zodat ik ook mijn gemaakte kosten kan verhalen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to EDR Incasso about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to EDR Incasso to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by EDR Incasso

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by EDR Incasso

EDR Incasso

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klager stelt de domeinnaam per brief te hebben opgezegd in 2008. Meerdere malen hebben wij aangegeven dat de opzegging niet is ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om bewijs te overleggen dat de brief daadwerkelijk is verzonden naar en ontvangen bij onze cliënte, hebben wij geen bewijs mogen ontvangen. Uit artikel 3:37 lid 3 BW blijkt dat er in het Nederlands recht wordt uitgegaan van de ontvangsttheorie. Dit houdt in dat de verzender dient aan te tonen dat de – in deze kwestie – schriftelijke opzegging door onze cliënte is ontvangen. Wij hebben klager in de gelegenheid gesteld het bewijs alsnog te overleggen dan wel het openstaande bedrag te voldoen.

All complaints of