My complaint:

Op 11 november 2012 heb ik een kinderwagenset besteld. Op de website stond dat het over 3 weken thuis afgeleverd zou worden. 6 weken daarna had ik naar groupon gebeld om ze te vragen wanneer de buggy afgeleverd zou worden. Toen werd het mij verteld dat ik de buggy 100% voor pakkjesavond thuis bij mij zou zijn. Uiteindelijk was de buggy op 8 januari 2013 afgeleverd. Een totaal van 8 weken!!

Mijn kind is in Mei geboren en dus sindsdien gebruiken we de wagen. 1 van de wielen is al stuk en ik krijg Bebeqo(Partner van groupon) telefonisch en per email niet te pakken. Ik heb groupon gebeld om naar een oplossing te zoeken want hoe dan ook heb ik Groupon 300 euro betaald voor de wagen. Vandaag heb ik een email ontvangen dat ze de partner niet kunnen bereiken en dat er geen nieuwe buggy besteld kan worden. De Deal heeft mij 300 euro gekost. Groupon wilt mij nu een vergoeding van 20 groupon credits(20 euro) geven. Dan ben je naar mijn mening harteloos. Want dan ben ik alsnog 280 euro’s kwijt en hou ik er een kapotte buggy over.

Desired solution:

Ik wil dat groupon mij het volledig betaald bedrag terug stort of een nieuwe buggy. Alleen dan kan ik een nieuwe buggy kopen of tevreden zijn aangezien ik 1 jaar garantie heb volgens de Custumor support dame van Groupon.