Complaint: flexibele tuinslang 22.5 meter knalt kapot

user-194224 on 16 August 2013 about Vanoutlet.nl in category Deal-Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb voor vaderdag voor mijn man een flexibele tuinslang gekocht bij van outlet.nl. deze kwam al 5 dagen later binnen dan de order aangaf. We hebben de slang 5x gebruikt en er ontstond al een klein gaatje boven in de slang bij de kraan. We wilde hem voor de 6x gebruiken, maar toen hoorden we een harde knal en is de slang ontploft. Ik heb al 5 mailt gestuurd en 6x gebeld maar heb nog steeds geen antwoord. waardeloos.

Desired solution:

geld terug..... zodat ik dezelfde slang elders kan bestellen. Want het principe werkt wel.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vanoutlet.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vanoutlet.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vanoutlet.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vanoutlet.nl posted

user-194224

Responded on 01 September 2013 at 18:05

Ik heb zoals ze gevraagd hebben het produkt retour gestuurd dit is nu 1 week geleden. Maar heb tot nu toe nog niks vernomen. Zelfs geen bevestiging dat ze het hebben ontvangen.

Vanoutlet.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant ,

Jammer dat door u bestelde product tevens defect is , Wij vragen altijd om een defecte product retour te sturen,
U vindt meer informatie over onze retour beleid op onze website,

Alvast bedankt voor het retourneren

Team vanoutlet.nl

All complaints of