My complaint:

Na de vakantie wil ik mijn digitale abonnement op de Volkskrant weer opzeggen. ik vind echter nergens een duidelijke uitleg hoe ik het moet aanpakken. Nu loopt het abonnement al weken stilzwijgend door.

Desired solution:

Bericht over wijze van opzeggen en bevestiging dat het inderdaad is opgezegd