My complaint:

Ik heb al meerdere malen mijn abonnement bij tele 2 opgezegd nu krijg ik steeds te horen dat nooit is gelukt en ineens na een jaar krijg ik een factuur van bijna 500 euro. Hierna gebeld weer opgezegd en dit maal om een bevestigingsbrief gevraagd. Na 3 weken nog geen brief te hebben gezien weer gebeld. Ditmaal word mij verteld dat er een email is gestuurd deze heb ik echter nooit ontvangen dus ik vraag ze het nogmaals te doen. Dit is niet mogelijk word mij verteld. En krijg ik vandaag weer een factuur voor deze maand.het moet niet gekker worden

Desired solution:

Een bevestigingsbrief waar in staat dat er is opgezegd...