My complaint:

Op 15 augustus 2013 heb ik op 00.31 uur getankt in Frankrijk, (ESSO SAUGON 33920) voor 50,53 euro. Er is ook 120 euro van m’n rekening afgeschreven. Kunt u mij allereerst laten weten waarom dit bedrag afgeschreven wordt? Daarnaast zou het fijn zijn dat, indien dit een gangbare manier van zaken voor jullie is, dit op duidelijke wijze kenbaar te maken aan de betreffende pompen.

Desired solution:

Ik zie graag dit bedrag van 120 euro zo spoedig mogelijk teruggestort op mijn rekening.