My complaint:

Wij zijn van 16 mei tot 26 mei naar Ibiza geweest en hebben daar een auto bij Goldcar gehuurd via autoeurope.
Bij aankomst werd ons verteld dat de spiegels,banden en de onderkant van de auto niet meeverzekerd waren en of we ff 185 euro extra wilden betalen,terwijl ik bij autoeurope al een extra verzekering had aangegeven.
Bij terugkomst bleek dat ze €150,- extra van de creditcard hadden afgeschreven omdat de auto niet schoongemaakt was (lag zand in).

Desired solution:

Ik zou graag die €150,- terug willen hebben.