My complaint:

mijn moeder en haar vriend hebben bij jullie matrassen besteld. ze zijn 14 juni j.l. geleverd en kwamen erachter het niet de goeie zijn. ze hebben twee keer een brief gestuurd en een voice mail ingesproken. ze hebben nog steeds geen response gehad. kunnen jullie kontakt met hun opnemen. hun telnr. is 04126-26907. ze hebben geen internet en het zijn mensen op leeftijd.
met vriendelijk groet astrid bruinhout

Desired solution:

dat de matrassen zo snel mogelijk omgeruild wordt