Complaint: Roma’s in Cherso

user-194291 on 17 August 2013 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De allereerste nacht van ons verblijf in Cherso is een drama geworden omdat niemand ons heeft gewaarschuwd voor de Roma’s. Mijn zoon is die nacht in elkaar geslagen en beroofd van alles wat hij bezat. Dit was natuurlijk verschrikkelijk. We hebben hiervoor een halve dag op het politiebureau gezeten en moesten de dag erna terug om de nodige papieren op te halen. Al twee dagen kwijt dus en dan praten we nog niet over het verdriet. Op dag 2 heeft een jongen 2 meiden gered van een hoop ellende omdat er enkele Roma’s tussen de olijfbomen zaten. Hij zag dat en heeft de roma’s met gevaar voor eigen leven weggewerkt. Op dag 3 zag een van de jongens dat er een Roma achter een auto zat. Doordat hij wist wat er met mijn zoon was gebeurt was hij alert en heeft kunnen ontsnappen. 2 Roma’s hebben hem nog een hele afstand achterna gerend maar daar is het gelukkig bij gebleven. Op dag 5 zijn er maar liefst 5 Nederlandse jongens aangevallen door Roma’s. Twee ervan waren zelfs flink gewond en moesten naar het ziekenhuis. Ook over deze jongens heb ik me ontfermd want zij waren hier zonder ouders.
Dit had allemaal voorkomen kunnen worden als wij vantevoren waren ingelicht over de Roma’s. Ook dat we geen waardevolle spullen mee moesten nemen. Zelfs geen ID-kaart, terwijl die in Nederland verplicht is. Ik heb duidelijk aangegeven dat wij, nog meer ongeruste ouders, een waarschuwingsbord bij de receptie wilden hebben om de jeugd te waarschuwen. Dit is dus niet gedaan!!! Uiteindelijk hebben wij ouders, alle jongeren gaan waarschuwen voor de Roma’s. Is toch niet onze taak!!! Maar daar zijn wij wel mee bezig geweest de laatste week van onze vakantie. Mijn zoon is zijn geld kwijt en zijn GSM want daar is hij niet voor verzekerd(waarschijnlijk). De rest wordt gelukkig wel vergoed. Mijn partner en ik hebben een vakantie gehad vol met angst en slapeloze nachten. Jullie moeten hier iets mee want het is echt gevaarlijk daar in Cherso!

Desired solution:

Waarschuw de vakantiegangers in de bus en in het hotel!
Al is er maar één jongere die hiermee gered wordt!
Wij hebben géén fijne vakantie gehad en zijn gebroken terug gekomen. Hopelijk doen jullie hier iets mee!
Misschien kunnen jullie ons tegemoet komen met een redelijke vergoeding.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Corendon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Corendon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Corendon to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Corendon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Corendon posted

user-194291

Responded on 24 October 2013 at 20:05

Dit is GEEN oplossing maar een mededeling dat ze de klacht ( na 2 maanden nota bene ) in goede orde hebben ontvangen en zullen bespreken met hun lokale vertegenwoordiging. Mooi voor de volgende vakantiegangers maar wij hebben hier helaas niets aan.
Ze beweren ook geen verdere klachten te hebben gehad maar wij weten zeker dat dat niet het geval kan zijn omdat hetgeen we hebben mee gemaakt 3 keer voorgekomen is alleen in "ons "complex.
We voelen ons toch een beetje in de steek gelaten door Corendon.

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

All complaints of