My complaint:

Mijn zoon die al 4jaar niet meer thuis woont had een jaarkaart aangevraagd. Deze kaart werd zonder toestemming van mij op mijn adres verzonden. Ik heb deze kaart geretourneer en Elderzzz gemaild dat mijn zoon niet op dit adres woont. Tot mijn verbazing kreeg ik een acceptgiro op mijn zoon zijn naam om te betalen terwijl de kaart geretourneerd was. Ik heb hiervoor dus weer gemaild. Een paar weken erna kreeg ik post van een incassobureau met een aanmaning. Ik heb deze keer dus maar gebeld naar het incassobureau met de mededeling dat mijn zoon al 4jaar bij mij uitgeschreven is, en dat ik ook alles netjes geretourneerd had. Diegene heeft er ook een aantekening van gemaakt en mij gezegd met Elderzzz te bellen, dit heb ik ook
gelijk gedaan. Bij Elderzzz kreeg ik een man aan de lijn die mij erg onbeschoft te woord stond. Hij geloofde mijn verhaal niet en sommeerde mij gewoon te betalen omdat de kaart op mijn adres was aangekomen en hun niks hadden terug ontvangen. Ze hadden ook geen mail ontvangen. Op het eind van het gesprek zei meneer dat ze de bandopname van de bestelling van de kaart naast mijn stem zouden leggen om te vergelijken of ik het echt niet was. Meneer zou mij na deze vergelijking terug bellen, maar dit is dus nooit gebeurt. Vandaag kom ik thuis van mijn werk en vind een brief dat ik een deurwaarder kon verwachten. Ik vind dit echt het toppunt. Dus als mijn buren mij niet moeten, bestellen ze een kaart die op mijn adres aankomt, en zit ik met de ellende. Ik ben benieuwd hoe dit opgelost gaat worden. Ik ga dus echt niet betalen voor deze onzin.

Desired solution:

Tot op heden is er geen oplossing. Ik ben nog steeds in afwachting