My complaint:

ik;bromfietsbestuurder sinds 1964, heb met ingang van 4 mei 2013 bij u een w.a. verzekering afgesloten voor mijn snorfiets welke ik toen gekocht heb en via de scan heb ik toen een Royement van Guis verzekeringen bij gevoegd .Hopende dat het zo geregeld was en niets meer vernomen hebbende heb ik inmiddels al weer vele kilometers er mee gereden in de veronderstelling dat alles geregeld is.
Tot mijn stomme verbazing kreeg ik 2 dagen terug bericht dat er 18,15 euro van mijn rekening is afgeschreven (zonder mijn toestemming) omdat er geen royement verklaring zou zijn af gegeven. mijn verbazing werd nog groter toen ik op belde
naar uw verzekerings site 088-2692837 waar mij meegedeeld dat dit heel normaal is en niets meer aan te doen terwijl ik dit gewoon diefstal vind enik ben er dan ook van overtuigd dat ik bij u in de winkel 15 euro steel binnen 1 minuut met handboeien om staat en volkomen terecht.En waarom mag u dat dan we?Mocht de verklaring van de vorige(Guis) verzekering
niet zijn aan gekomen bij u nodig ik u graag uit via data-base of Roy-Data dit te controleren want ik heb een verleden van 50 jaar schade vrij rijden en niet alleen met snor/bromfiets maar ook met auto-Trailer-Touringcar en andere zware transportmiddelen.ik begrijp dat ook bij (vooral) banken en verzekeringsmij. de geldnood groot is maar vind tocht dat een vereniging (ANWB) hier niet in mee moet gaan en ik laat mij zeker niet bestelen!!!
Deze snorfiets verzekering heb ik inmiddels opgezegd via het voornoemde en gebelde telefoonno: van uw antwoord op deze laat ik afhangen of ik mijn andere verzekeringen ook opzeg.

Desired solution:

Normaal contact via telefoon E-mail of post.