My complaint:

hetzelfde als de Fam.Smorenberg, ook 7.5 uur te vroeg. wij hadden juist die ochtend gepland om in de ochtend nog naar het kasteel in de stad te gaan omdat dat ècht nog wel te doen was voordat we van `t hotel werden opgehaald ( 15.30), dit ging dus mooi nìet door omdat we al om 8.00 u `smorgens werden opgehaald…..weg was die dag dus.en dat terwijl wij juist de reis hadden genomen vanwege de gunstige vliegtijden.

Desired solution:

Een financiele tegemoetkoming om deze VERLOREN VAKANTIEDAG toch nog enigszins goed te maken.
Het zou fijn zijn als dit op hoger. niveau harder aangepakt zou worden, wij vinden dit gewoon DIEFSTAL van onze zuur verdiende centen.