My complaint:

28 juni werd onze keuken geleverd maar tot onze grote verbazing zaten er geen handgrepen in de panelen. 29 juni naar Cruquius. De verkoper, Rene, snapte er niets van. Hij zou het gaan regelen. Vol vertrouwen in een goede afloop bestelde we nog twee kastjes erbij. 3 weken geleden werden we gebeld. Het ze wilden de nalevering van de 1e levering, onderdelen die beschadigd waren maar waar we netjes van op de hoogte waren gesteld. Op mijn vraag of onze 2e order gelijk werd geleverd incl de panelen met handgrepen, bleek deze order wel te bestaan maar zonder inhoud.
Kortom wij hebben inmiddels een x aantal telefoongesprekken gevoerd, inmiddels 3 medewerkers gesproken en nog steeds geen order of concrete terugkoppeling. Inmiddels is ons laatste gesprek anderhalve week geleden geweest en zitten wij nog steeds met een half afgemonteerde keuken. Dit zal gezien er ook een levertijd op zit en het feit dat als ik in de orderstatus kijk, er nog niets besteld is, nog wel even zo blijven.

Vooralsnog ben ik steeds minder een fan aan het worden. Sterker nog, er was ons gevraagd of we bij de officiële opening aanwezig wilde zijn. Wat denk je zelf?

Ik hoop dat het goed gaat komen

Desired solution:

Zo snel mogelijk oplossen