My complaint:

Onlangs overgestapt naar Online.nl. Geheel naar ontevredenheid. Heb dan ook aangetekend binnen zeven dagen een opzeggingsbrief gestuurd. Helaas geen reactie. Zit er nu twee jaar aanvast. Kan Online niet mailen.
Ik wil zo snel mogelijk van dit nare contract af.
Mijn klachten?
– digitale TV: betekent een grote lelijke antenne in de vensterbank
– iedere keer als er verkeer door de straat rijdt, stoort de tv ontvangst
– als ik wil opnemen, kan ik niet tegelijkertijd op een andere zender kijken
– de kwaliteit van mijn TV lijkt nu op een TV uit 1980, terwijl ik een vrij nieuw apparaat heb met HD kwaliteit
– internet en wifi valt de hele tijd uit. Speciaal een apparaatje gekocht om het signaal te versterken, maar ook dat helpt niet. Mijn dochter verbruikt al haar tegoed van haar mobiele netwerk, omdat onze wifi iedere keer niet werkt.
– internet valt af en toe zo maar uit, waardoor mijn zoon tijdens een online spel op de x-box ineens niet meer verder kan.

Kortom, veel onvrede in huis en spijt als de haren op mijn hoofd vanwege de overstap.

Heb keurig op tijd (schriftelijk en aangetekend) aangegeven dat ik van dit contract af wil, maar geen reactie van Online.nl.

Desired solution:

vervroegde einddatum van het contract, liefst per 01.09.2013