My complaint:

Wij kopen altijd Pall Mall shag (blauw)om zelf te draaien maar de laatste keer was de shag zo ontzettend droog en los en dat er bijna niet mee te draaien viel en als we er een sigart uit draaide dan was die in 5 trekjes al op. Wij hebben altijd pall maal blauw maar hebben dit nog niet eerder meegemaakt en vinden het dan ook erg zonde van ons geld en willen nu eigenlijk al uit gaan kijken naar een ander merk want dit is geen reclame voor pall mall. We konden helaas geen houdbaarheidsdatum vinden want ook dat zou het probleem kunnen zijn.

Desired solution:

Wij hopen dat pall mall met een nette oplossing komt bv een nieuwe pot shag.