My complaint:

Ik heb inmiddels ongeveer € 6000,- gespaard met en verplichte aan de hypotheek gekoppelde beleggingsrekening.

Nu wil ik dat bedrag gaan aflossen op mijn hypotheek, want het is toch mijn geld!?
Ing wil hierover niets horen en kapt het bij voorbaat af.

Desired solution:

ik ben tevreden met het blijven bestaan van de beleggingsrekening die is gekoppeld aan de hypotheek.
dat betekent dat er iedere maand net als nu automatisch een bedrag wordt overgeschreven naar genoemde rekening.
Maar het bedrag minus € 100,- , zou ik graag willen aflossen.
Mijn huis staat 3 jaar te koop en ik kom daardoor in de problemen. dus alles wat de ING nu kan krijgen is toch mooi meegenomen! Maar, ING denkt echt niet met zijn klanten mee!
Wat kunt u voor mij doen?
Vriendelijke groeten hopeloosje