Op 25 juli hebben wij een klachtenbrief geschreven naar Arke. Tot op heden hebben wij nog geen antwoord ontvangen en hebben we het gevoel dat ons klacht niet serieus wordt genomen. In bijlage, voeg bestand toe, zie kopie brief.
Aangezien wij geen prettige vakantie hebben gehad en ook is er door Arke geen oplossing geboden, willen wij op z'n minst een gedeeltelijke teruggave van de reissom.
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent an email to Arke about your complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent reminder to Arke to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Arke
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Arke
Message from from Klacht.nl
11 years ago - User added a review about the solution that Arke posted
Responded on 02 September 2013 at 13:01
De klacht is nog niet opgelost. Wij hebben tot op heden alleen een schriftelijke ontvangstbevestiging ontvangen van Arke. Er is geen telefonisch contact geweest met Arke.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben op 28 augustus 2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke
