My complaint:
Op 3 aug. vlogen wij met Corendon CND694 van Enfida naar Amsterdam. Nadat ik met hulp van schipholpersoneel uit het vliegtuig was gehaald en mijn eigen rolstoel klaar stond zag ik tot mijn grote schrik dat hij volledig gesloopt was. De handvaten waren afgebroken, het frame, rugbuizen en voetplaat was verbogen en in mijn wielen zitten grote slagen. Met het schiphol personeel 2 uur bezig geweest omdat we van het kastje naar de muur gestuurd werden uiteindelijk konden we de klacht bij servisair melden en kregen we de papieren mee. We zouden er over gemaild en terug gebeld worden, maar helaas geen reactie….dus zelf contact opgenomen wat ook niet hielp.
De volgende dag Schreuder revalidatietechniek gebeld, maar die konden op dat moment niet zeggen of hij gemaakt kon worden en moest de volgende dag terug bellen en is er iemand geweest die de schade heeft op genomen. De schade is een rekening van 2.430,39 euro.
Maar Corendon weigert te betalen. Ook Vakantie Discounter waar we onze reis bij geboekt hadden en Unive waar we een doorlopende reis en annuleringsverzekering bij hebben krijgen het tot op heden niet voor elkaar want Corendon blijft alle medewerking weigeren en gaat niet betalen.
Echt schandalig dat er zo met spullen word om gegaan waar je zo van afhankelijk bent en dat er dan door Corendon zo word gereageert terwijl zij aansprakelijk zijn voor de schade die ik aan mijn rolstoel heb.
Inmiddels 2 weken verder zit ik nog steeds in een kromme rolstoel, waar je mega pijn van in je rug krijgt, bijna niet meer weet waar je het zoeken moet en niet kunnen slapen van de pijn.
Unive wil nu een schade-expert laten komen om te kijken wat hun eventueel willen gaan vergoeden want er zal toch eerst duidelijkheid moeten zijn wie er gaat betalen voor de rolstoel gemaakt kan worden.
Ook hebben we al gevraagd of er een speciale verzekering is om de rolstoel extra te laten verzekeren maar dat bestaat niet.
En kunnen we nog wel op vakantie want we horen dat dit regelmatig voorkomt….het kan toch niet zo zijn dat als je in een rolstoel zit niet meer op vakantie kunt omdat er mensen zijn die niet weten hoe ze met andermans spullen om kunnen gaan en al helemaal spullen waar iemand totaal van afhankelijk is.
De vakantie was super geen enkel probleem. Maar als je dan je rolstoel zo gesloopt terug krijgt is dat wel een enorme kater op je vakantie.
Desired solution:
Dat Corendon in ieder geval de rekening van 2.430,39 euro met spoed betaald zodat mijn rolstoel kan worden gemaakt.
