My complaint:

Van BP (waar ik al jaren tank) een nieuwe FreeBees kaart gekregen. Die kaart heb ik gisteren geactiveerd en dat was niet eenvoudig. Ze weten nu precies wie ik ben. Vandaag met de servicelijn gebeld om mijn oude FreeBees over te zetten op mijn nieuwe kaart. Dat kan alleen schriftelijk, omdat mijn oude kaart niet is geregistreerd. Wat een onzin en waarom zoveel gedoe. Enfin, ik tank voortaan ergens anders.

Desired solution:

Als BP zelf de spaarpunten op mijn nieuwe kaart zet.