My complaint:

In januari 2012 een electrische fiets (Sundvall Almeria) gekocht bij Van Cranenbroek met een extra accu. In het begin kon ik op elke accu zeker 60 km fietsen. Na een jaar en ruim 1000 kilometer verder haal ik op de ene accu nog net 35 kilometer, op de andere nog geen 30 kilometer. Terug naar van Cranenbroek. Accus doorgemeten en ze blijken goed. Moet dus aan de aandrijving van de fiets liggen volgens de technische dienst in Budel. Ik ben overigens al een keer terug geweest bij de fietsenmaker in Dongen omdat de aandrijving niet lekker liep en ook meedraaide als de motor uitstond. Nu kom ik terug in Dongen met de mededeling dat de fiets moet worden nagekeken: Van Cranenbroek wil de fiets niet eens aannemen! Volgens de fietsenmaker ligt het aan de accu’s: “Die lopen langzaam terug. Elke keer laden kan wel een halve kilometer aan capaciteit kosten. Dat is normaal en ligt aan de software van het laadprogramma en daarvoor neem ik de fiets niet in reparatie”. Zo zo, dus dertig keer laden zou je zo al 15 kilometer accucapaciteit kunnen kosten. Van Cranenbroek verkoopt dus beste produkten! Advies: mijd deze zaak, want de fietsen die ze verkopen zijn wel goedkoop, maar ook erg slecht!

Desired solution:

Goede service!