My complaint:

Je stapt in bus 177 in zoetermeer en je reist naar moerkapelle ik zit in de bus met mijn twee kleine kinderen van 2 en 4 jaar en een vriendin van mij we hebben ieder een kind naast ons die we al de hele tijd beet houden ivm rij gedrag van chauffeur nou komen we enkele haltes voor onze uitstap halte plots tot stilstand nu hadden wij de kinderen al goed beet maar de chauffeur remde zo hard dat mijn oudste kind van vier vol met zijn gezicht tegen de voorste stoelen komt nu kan bij een noodstop alles gebeuren maar dit was niet nodig geweest als hij normaal langs de haltes reed nu brulde mijn oudste zoon het uit van de pijn en komt de chauffeur verhaal halen dat hij niet verandwoordelijk is voor wat er met die kinderen gebeurt en dat wij ze goed vast hadden moeten houden nou met zijn rijgedrag kon er niet eens normaal een kinderstoel vast blijven zitten het is dat mijn vriendin het hoorde en niet ik zelf omdat ik mij op dat moment met mijn oudste zoon bezig was maar als hij een flinke vent was geweest had hij het even mogen herhalen

Desired solution:

Dit betrof de bus die iets rond acht uur uit zoetermeer vertrok en rond half negen s'avonds in moerkapelle stopte wij zijn uitgestapt op centrum noordeinde op 19 augustus. Wij zijn nog nooit zo behandeld in een bus en verwachte hier wel degelijk een reactie op.