My complaint:

Geachte Heer/mevr,

Afgelopen zaterdag 17-08-2013 op zondag 18-08-2013 heb ik een kamer gehuurd in jullie hotel in duiven (kamernummer: 1008)
Ik ben daar met mijn vriend verbleven om te vieren dat wij 2 jaar samen zijn zijn. Ik moet zeggen dat we zeer
tevreden waren over de faciliteiten die aanwezig waren en over de indeling van de kamer. Er was een klein minpuntje
over de kamer: Hij was niet bepaald bepaald schoon toen wij er in kwamen. Er lagen borelnoten op de grond, en de
badkamer zag eruit alsof hij niet echt schoon gemaakt was. We hebben wel erg genoten van ons verblijf en omdat we
een leuk dagje weg hadden gepland besloten we er verder geen punt van te maken. We hebben die avond heerlijk gegeten
in het restaurant. Na de ontspanning in sauna en het zwembad besloten we aan de bar een drankje en een hapje te nuttigen, na deze
te hebben besteld duurde het naar onze mening erg lang voordat deze bij ons werd gebracht. We hebben toen de bediening
erop aangesproken en werden toen heel erg onbeleefd en onklantvriendelijk te woord gestaan door deze medewerken. Dit vinden wij
niet gepast, vandaar deze brief. Ik heb persoonlijk alleen maar positieve verhalen gehoord over jullie hotel en had dit dan ook niet zo verwacht. We hebben over het algemeen een ontspannen verblijf gehad maar het heeft door dit incident wel een donker tintje gekregen. Dat vinden
Wij erg jammer.

Hopende op een reactie terug,

M.v.g Brigitte Hetharia

Referentienummer: 135841079

Desired solution:

Een nieuwe overnachting op hun kosten.