My complaint:

Door de goede score van Zeelandnet ben ik in juni 2013 overgestapt (van Xs4all naar Zeelandnet. Bovendien kreeg ik een tablet..dus alles leek prima. Wat een vergissing! Het draadloze internet van Zeelandnet is echt een ramp. Elke dag valt de verbinding wel een paar keer uit. Heb ik wel (uitstekende) verbinding kan ik geen webpagina openen.De helpdesk is er mee bezig, zeggen ze sinds juni..en het is nu bijna september.

Desired solution:

Het liefst ging ik weer terug naar Xs4all...maar dat kan helaas pas over twee jaar(dat was de deal.. geen probleem als alles zou werken waar ik natuurlijk vanuit ging).
Ik wil nu graag zo snel mogelijk een modem die draadloos voldoende capaciteit heeft(het is duidelijk dat de CISCO Docsis 3.0, wat min of meer wordt toegegeven door de helpdesk, dat niet heeft)zodat ik en mijn gezinsleden eindelijk probleemloos voor school en werk en natuurlijk privé kunnen internetten.

Oplossing is er slechts gedeeltelijk . Ik heb nu draadloos internet op de 1e verdieping(maar alleen dankzij de tussenplaatsing van het modem FRITZBOX; nog met dank aan XS4all)maar mijn zoon op de 2e verdieping heeft nog steeds geen of zeer beperkte verbinding(ook met kabel).Het modem Cisco van Zeelandnet is absoluut niet in staat op eigen kracht voor draadloos internet zorg te dragen. Eigenlijk is het te gek dat ik sinds juni wel de volle mep betaal maar niet krijg waar ik voor betaal en het probleem nu eigenlijk zelf(gedeeltelijk) oplos door er een eigen modem tussen te plaatsen. En dat laatste is voor Zeelandnet blijkbaar de gewoonste zaak van de wereld.
M.a.w. tevreden kan ik niet genoemd worden. Ik heb dit reeds aan Zeelandnet gemeld.. maar er nog geen reactie op gekregen.