Complaint: Meneer/mevrouw

user-194694 on 20 August 2013 about neckermann.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

2 weken geleden heb ik een 2 zitsbank besteld.
Levertijd langer dan 2 weken.
Mijn klantnummer is 2037261.
Omdat de leverdatum niet bekend was heb ik op 19 augustus contact gezocht en gehad met een medewerker van u.
“U heeft geen bevestiging gehad” was het antwoord “daarom kan deze bank ook niet geleverd worden. U mag wel opnieuw bestellen maar dan kost de bank 199 euro in plaats van de prijs 2 weken geleden van 125 euro”
Ik maak uiteraard bezwaar tegen deze manier van doen.
Of gebeurt dit met opzet !

Graag uw antwoord

[email protected]

Marten Pol
Coevorderweg 21-20

7737PE Stegeren

Desired solution:

levering voor de prijs op datum bestelling

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to neckermann.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by neckermann.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by neckermann.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that neckermann.com posted

user-194694

Responded on 26 August 2013 at 10:34

het gelijk is aan uw kant, maar ik heb wel besloten niet weer bij u te bestellen.
@ zits bank gekocht bij Ikea

met vriendelijke groet

neckermann.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 20 augustus 2013 hebben we telefonisch contact gehad met 'Martenpol' en de situatie besproken.
De bestelling was niet volledig afgerond en verstuurd. Hierdoor is er inderdaad geen ordebevestiging verzonden.

All complaints of