My complaint:

Heb bijna jaar geleden ektorpbanken met rode hoezen gekocht. Nu zijn de hoezen behoorlijk verkleurd, dus ik naar de klantenservice. Ik leg daar de situatie uit dat de hoezen verkleurd zijn, en ik de sets heb gewassen om te kijken of er nog wat van te maken viel. Tot mijn schrik wordt er eerst doodleuk verteld dat het geen verkleuringen zijn maar dat het vuil is. Toen ik boos werd en ik vertelde dat ik de hoezen wel degelijk gewassen had op 40 graden kreeg ik te horen, maar mevrouw als er 60 graden in het etiket staat kunt u het niet wassen op 40 graden. Dus eerst ben ik een viespeuk en daarna kan ik niet wassen. Ik vind dit niet door de beugel kunnen Iedereen met een beetje verstand van zaken ziet dat het hier echt om verkleuring gaat. Had andere reactie verwacht van ikea. Tot zover de goede service.

Desired solution:

Geld terug of nieuwe hoezen.