user-194798 on 20 August 2013 about AEG in category Electronica - Wasmachines
Ik heb sinds september 2010 een condensdroger van AEG. De droger werkte prima, totdat van de week er niets meer werkte.
Ik heb er naar laten kijken en er is een kapotte printplaat geconstateerd. (de droger is al uit de garantie)
Beetje jammer van een droger, die hooguit 3 x per week wordt gebruikt.
Ik verwacht van AEG dat ze mij een nieuwe printplaat verstrekken of dat AEG ervoor zorgt, dat het probleem verholpen wordt.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to AEG about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by AEG
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by AEG
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that AEG posted
Responded on 04 September 2013 at 09:21
De oplossing van AEG was simpel: Nieuwe printplaat erin en even 254 euro aftikken. Zijn ze helemaal gek geworden??
Ik heb de monteur weggestuurd en kreeg nog even een rekening van 75 euro voor zijn bezoek gekregen. Sowieso kon ik de droger laten maken voor 205 euro bij een andere bedrijf.
Electrolux noemt dit een coulanceregeling...zie jij het ook??
In 1 woord: BELACHELIJK!!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Op de door u verstrekte informatie kunnen wij geen bezoek vinden van onze servicedienst. U kunt contact opnemen om een afspraak in te laten plannen voor een technicusbezoek van onze technicus op 0172-468 300.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Electrolux Consumer Care Webteam
