My complaint:

Wat een verschrikkelijk slechte service bij Hi!!! Ik ging online een telefoon bestellen en kon daar NERGENS, wat ik ook probeerde mijn adres wijzigen. Fijn als je verhuisd bent… Vervolgens belde ik de klantenservice, maar ook daar kon ze het niet, terwijl wel aangegeven stond op internet dat dit zou kunnen. Zij stuurde mij naar PostNL, daar kon ik zeker mijn adres wijzigen, maar ook dit kon niet! Ik word door Hi van het kastje naar de muur gestuurd. Volgens PostNL kon ik na de eerste mislukte bezorging mijn adres wijzigen, maar ook dit kan niet!! Nu wordt dus waarschijnlijk mijn bezorging geannuleerd omdat ik hier helemaal niks aan kan veranderen.

Desired solution:

Verander mijn adres!!!