My complaint:

Na plaatsing van onze klacht gisteravond kregen we vanmorgen direct bericht dat we als status opgelost stonden omdat er geen reserveringsnummer bij was vermeld maar ik heb duidelijk de naam van het reisbureau en onze naam erbij vermeld plus de maand van verblijf met de naam van het hotel , toch eenvoudig te achterhalen ?
Ja zo kan neckermann makkelijk 99% van al haar klachten oplossen , gewoon niets aan doen schijnt de oplossing te zijn … Je bent als consument gewoon verloren….

Een mail naar de klachtenservice van klacht.nl heeft ook nog niets opgeleverd

Desired solution:

Een correcte oplossing van onze klacht en niet afschepen zodat het lijkt dat neckermann keurig de klacht af heeft gehandeld