My complaint:

Ik moest een nieuwe simkaart aan vragen dit kon telefonisch staat op de site van vodaphone . zo gezegd zo gedaan na 5 min wachten was ik de eerste wachtende ws de tweede eerst en tot mijn verbazing zeggen ze zo bedankt voor u bezoek en verbinding wordt verbroken. ik dacht ik heb iets ingedrukt dus weer gebeld weer de tweede wachtende en na 6 min de eerste en ja hoor weer bedankt en weg was de verbinding. en dan zeggen ze ook nog start tarief 0,4 cent en 0,80 cent per minuut. Bijna 10 euro lichter en nog geen sim besteld ik vindt dit echt slecht en ook een hele slechte service

Desired solution:

dat ik minstens mijn geld terug krijg wat ik aan belkosten kwijt ben van vodaphone. en dat ze beter bereikbaar zijn