My complaint:

Ik heb een betaalde bestelling bij jullie gedaan.
het is ten eerste later gekomen dan het had gemoeten.
Ten tweede moest ik 20 euro invoer kosten betallen.
terwijl ik al verzendkosten heb betaald.
ik heb de pakket geweigerd en terug laten sturen.
ik heb toen een email naar jullie gestuurd met de vraag waarom ik ook nog invoer kosten moet betallen.
En dat ik dat niet van plan ben te betallen.
of ik krijg mijn bestelling waar voor ik heb betaald o ik wil mijn geld terug. het gaat om bestelnummer:1307011204933115. ik hoor graag van jullie van wat er nu gaat gebeuren. want ik hoor maar niks van jullie.

Desired solution:

graag mijn bestelling zonder invoer kosten te moeten betallen of mijn geld terug.
vriendelijk groeten