My complaint:

Op 13-7-2013 heb ik onderdelen besteld bij mister-auto.nl. Deze heb ik vervolgens dezelfde dag geannuleerd omdat ik wist dat het niet de juiste onderdelen waren. vervolgens heb ik diverse keren antwoord gekregen dat terugbetaling bezig is. op 6-8-2013 krijg ik een melding dat het binnen 5 dagen op mijn rekening staat. 19-8-2013 nog steeds niks ontvangen en heb gebeld naar ze, vervolgens zouden ze op 21-8-2013 mijn betaling hebben uitgevoerd die ik helemaal nooit heb ontvangen. Heb het gevoel dat ze me aan het lijntje houden maar dan zijn ze bij de verkeerde klant aangekomen. Ben het helemaal zat en wil gewoon mijn 265,95 euro terug. Het is belachelijk dat ik zo lang moet wachten op me geld

Desired solution:

Dat mijn geld morgen 22-8-2013 op mijn rekening staat.