My complaint:

Ik heb op 29 juli een bestelling geplaatst en betaald. Ik heb gekozen voor een versnelde verzending ( daar heb ik ook voor betaald )van 3-5 dagen. Mijn bestelling is door jullie in tweeen gesplitst en de ene op 5-8 en de ander op 6-8 verstuurd. Het pakket van de 6e is via DHL verstuurd en inmiddels ontvangen. Mijn andere pakket dat via Bulkairmail verstuurd is heb ik nog steeds niet binnen en dat terwijl ik betaald heb voor een versnelde verzending. Ik heb mijn spullen volgende week nodig ivm bruiloft.Ik heb diverse malen contact gezocht. Ik krijg enkel een automatische mail terug met de mededeling dat Bulkairmail er 10 a 20 dagen over doet met een uitloop tot 40 dagen. Als dat zo is dan zijn mijn spullen mooi te laat en kan ik er niets meer mee.

Desired solution:

Bestelling deze week bezorgen of spullen opnieuw versturen maar dan met DHL. En anders geld retour.

Oplossing van het bedrijf is wachten tot 4 september en dan contact opnemen als het dan nog niet binnen is. Voor mij een waardeloze oplossing omdat de bruiloft dan al is geweest. Ik heb dat ook aangegeven. Weer een klacht gestuurd en nu wachten op een andere oplossing. Ze moeten geen dingen aanbieden of beloven die ze niet waar kunnen maken.

NIET OPGELOST
Weer " een oplossing" ontvangen namelijk terug storten van verzendkosten. Daar heb ik toch niets aan !!! Ze misleiden ons met 3-5 werkdagen en geven daarna toe het niet na te kunnen komen. De enige gepaste oplossing is dat ze de bestelling nogmaals versturen en dan wel met de versnelde verzending !!