My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Op mijn vorige klacht kreeg ik van u advies om contact op te nemen met de fraude management van de ING. Ik heb die zelfde dag met ze gebeld.Mij werd verteld dat,om zijn onschuld te bewijzen,mijn zoon aangifte moest doen en een kopie van het proces verbaal naar ING moest sturen.Dat heeft mijn zoon gedaan.In maart dit jaar heeft mijn zoon een bevestiging gekregen van zijn mails.Zijn vorige rekening nummer is wel opgeheven,maar hij kreeg een nieuwe rekening nummer van ING.
Mijn zoon heeft daarna geen brief of mail van banken ontvangen.En plots kreeg hij een brief van het incasso bureau Lindorff [zie bestand].
Er is hem nooit eerder door de bank verteld dat hij het geld moet terug betalen.Ik wil graag weten of de bank wel of niet de opdracht heeft gegeven aan Lindorff om bij mijn zoon geld te incasseren.En waarom is mijn zoon niet van te voren op de hoogte gebracht door de bank.
Mijn zoon heeft het geld niet en is door criminelen opgelicht en voorgelogen.Hij heeft daarom ook aangifte gedaan bij de politie.
Wie heeft het geld van andermans rekening doorgesluisd op de rekeningnummer van mijn zoon?Dat is toch door de banken te traceren?
Is het niet de taak van banken om cybercrime te bestrijden?Of is het hun taak om mensen die als katvangers worden gebruikt,te straffen?
In een forum van avro heb ik gelezen dat banken verplicht zijn de schade van slachtoffers te vergoeden.Waarom moet mijn zoon voor de schade opdraaien?

Als u het niet begrijpt waar deze over gaat,verstuur ik alsnog mijn oude klacht naar u toe.Zodat u het van vooraf aan kunt lezen wat er allemaal loos is.
Ik hoop dat er een oplossing komt.
Met vriendelijk groet.

T.Sewdihal

Desired solution:

Banken zijn verplicht de slachtoffers van cybercrime te vergoeden.Banken zijn overgegaan van papierwerk naar internetbankieren.Banken moeten niet onschuldige mensen die zelf als geld ezels worden gebruikt,voor de schade laten opdraaien.

Mijn zoon kan het geld niet betalen omdat hij het zelf niet heeft.