user-194935 on 22 August 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden
sluit bij jullie voor 6 maanden op lexa te mogen staan met
wel 60 procent korting voor 59 euro word er dood leuk nog een
keer 89 euro af geschreven waar voor waarom weet ik daar niks van.
uitleg waar voor volgens mij was dit voor v.i.p
membership heb ik niet dus geld terug stortenen wil ik ook niet
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 24 August 2013 at 03:48
mijn gebruikers naam op lexa is jeroengk49
mijn Hotmail op lexa is [email protected]
er is nog steeds geen op lossing
er is gewoon 89 euro teveel afgeschreven
mijn rek num is 336178506
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste jgk74,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er naast een betaling voor een Full Membership nog een bedrag van uw rekening is geïncasseerd dat u ook weer graag teruggestort wilt zien.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen in ons systeem.Ik heb op dit moment dan ook geen inzage in uw gegevens. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Zodra zij deze gegevens van u hebben ontvangen, kunnen zij u verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
