Complaint: Bestelling betaald blijft in afwachting

user-194981 on 21 August 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb zaterdag 17.08 een bestelling geplaatst en deze betaald het bedrag was €38.09,
Bestellingsnr 1308171606413298
Ik heb dit gedaan via overschrijving , tot op heden blijf ik mails krijgen dat ik mijn betaling moet voltooien voor de kortingen verlopen , als ik naar mijn bankrekening ga is het bedrag wel van mijn rekening gehaald .
Vandaag ben ik opnieuw gaan kijken naar de bestelstatus deze staat nog steeds in afwachting , ondertussen is het bedrag wat ik nu nog zou moeten betalen gezakt naar €36,25.
Ik had vele goeie commentaren gehoord over miniinthebox.com maar ik ben allesbehalve tevreden over deze service , ik voel mij bedrogen .
Bij bijlage voeg ik een bewijs van mijn betaling toe .

Desired solution:

Dat ik wel degelijk de bestelling waar ik voor betaald heb geleverd krijg !

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of