My complaint:

2 kaarten besteld voor Cirque de soleil 8 december 2012, wilde mijn oude moeder verrassen, is misschien het laatste wat je met haar nog samen kan doen, krijg je de kaarten gewoon niet geleverd , 186,75 euro is voor mij veel geld en daar moet voor gespaard worden, het is te gek voor woorden dat dit kan in Nederland .
Heb ik betalingsachterstand weten ze me binnen enkele dagen te vinden, ik voel me zwaar belazerd,

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug op korte termijn, 6 maanden zijn al verstreken inmiddels.
Laat je hart spreken, en laat de mensen niet op deze manier gewoon in de kou staan