My complaint:

Mijn vrouw vond dat ze een hoge telefoonrekening had en snapte dit niet. na enig zoeken heb ik nu toegang tot haar telefoonspecificaties voor haar uitgezocht, en we constateerden zojuist dat er wekelijks 4.50 euro is afgeschreven bij haar mobiele abonnement.

als aanbieder wordt vermeld: cmtelecom.nl/aankoop
als omschrijving kulaville.com/help

ik heb zojuist op www.payinfo.nl gecontroleerd, en zag dat ze een abonnement zou hebben, en heb haar hierop meteen afgemeld. Mijn vrouw heeft zich nooit voor deze dienst aangemeld en kent dit ook niet.

Desired solution:

Wij willen het totaalbedrag van 49.50 euro teruggestort krijgen, zijnde 11 maal 4.50 euro die wekelijks is afgeschreven sedert 06/06/2013.