My complaint:

Regelmatig komt de bus te laat en nu vandaag rijdt de bus 3 minuten te vroeg weg. Wat ik om 6.40 uur een kwalijke zaak vind aangezien ik al de vroegste bus pak richting het station om de aansluiting met de 401 te halen. Geen fijn begin van de dag.

Desired solution:

Dat de bussen wegrijden op de tijd dat ze horen te rijden. Zijn ze iets later, zal ik echt niet klagen. Maar rij niet eerder weg en zeker niet op tijden waarin het voor mensen niet haalbaar is om eerder op het station te zijn