My complaint:

het probleem is nog niet opgelost.
U schrijft dat het abonnement van tv en internet per 1 augustus is beeindigd. tot mijn verbazing krijg ik 2 brieven waarin de abonnementen per 16 augustus beeindigd worden en ik een gedeeltelijke teruggave krijg van het bedrag dat ik vooruitbetaald heb. Daarbovenop krijg ik 2 herinneringsnota’s van eind juli voor de termijn augustus met een dreiging als ik niet betaal ik per factuur 17,50 incasso kosten moet betalen. Ik kan jullie weer niet bereiken en baal van dit alles. Het zal wel een samenloop van omstandigheden zijn, maar jullie slechte bereikbaarheid is zeer vervelend.
Ik heb inderdaad mijn incasso ingetrokken omdat ik per 1 augustus opgezegd heb en niet meer verwachtte een nota te krijgen.
Graag een snelle oplossing

Desired solution:

een brief waarin staat dat mijn internet en tv per 1 augustus beeindigd zijn (zoals ook meegedeeld in de oplossing eerste klacht) en geen nota meer voor augustus.