Complaint: geachte heer, mevrouw

user-195151 on 22 August 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sedert 1 jaar heb ik dit toestel. Vanaf het begin, werd het toestel een warm. Contact gezocht met de klantenservice, die vertelde mij eat dit na een update zou zijn verholpen. Niet dus. Na verloop van tijd begon het toestel soms te crashen, t kwam steeds wel weer goed, na uit en inschakelen van het toestel. Onlangs ble3k kijn batterij “op” te ziin. Nieuwe batterij gekocht. Dasrna laadde de batterij niet meer op. Nieuwe aansluiting gekocht, maar doet nog steeds niets. Heeft u een oplossing voor me?

Desired solution:

Graag zou ik willen dat het toestel gratis gerepareerd word.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend dat dit zich voordoet. Wij kunnen begrijpen dat het niet goed functioneren van uw telefoon u als ongemak kunt ervaren.

Wij raden u aan om, uw telefoon te diagnosticeren, naar uw verkooppunt of de dichtstbijzijnde Samsung Service Point te gaan. Hieronder vindt u de link naar de Samsung Service Point:
http://goo.gl/maps/g7PKw

Met vriendelijke groet,

Paul
Samsung WebCare

All complaints of