My complaint:

mijn kleindochter van 16 werd door een brutale man aangesproken en onder druk gezet om van die kinderboeken af te nemen,onder dwang heeft ze getekend en haar bankrekening gegeven,ze was bang van die man omdat hij zo dwingt sprak.paar dagen later heb ik haar banknummer laten blokkeren wat gelukt is de boeken kwamen na een week binnen en heb ik zelf terug gestuurd ze zijn 2 keer binnen gekomen en 2 keer terug gestuurd,nu krijgt mijn kleindochter een brief komt er extra administratie kosten erbij.of ze even 2 x 33 euro wilde over maken.ze is 16 jaar en ik betaal dat niet.daar heb ik het geld niet voor.ik kan hun niet mailen en heb wel een brief gestuurd met uitleg maar ze sturen geen antwoord terug.wat moet ik doen?

Desired solution:

geen een want krijg geen antwoord alleen 2 rekeningen van a 33 euro per pakket die al terug retour gegaan zijn. ik ben bij een juridisch adviesbureau geweest en ze kunnen mijn kleindochter niets maken omdat ze geen 18 is.dat verhaal heb ik te horen gekregen.