My complaint:
Sinds 40 jaar lees ik uw krant.
De laatste bezorger zorgde ervoor dat ik de krant om 5.00 uur in de bus had. Perfect.
De nieuwe bezorger kwam de 1e maand km 6.00 uur. Ook perfect.
Echter…sinds enige weken komt hij steeds later. Meestal vlak voor 7.00 uur, en dat is volges uw regels net op tijd. Voor mij echter te laat, want dan haal ik het niet meer om hem te lezen voor dat ik naar mijn werk moet. Dus kan ik alleen nog de hoofdpunten lezen. Vandaag was hij pas om 7.15 in de bus, nadat hij onlangs pas om 7.30 bezorgd werd.
Op zaterdag is het steeds een ramp. De krant wordt dan pas tussen 7.30 en 7.45 bezorgt.
Ik heb de bezorger hierop aangesproken, maar deze zegt dat het aan de distributie ligt. Hij krijgt volgens hem de kranten steeds later. Hij moet na 7.00 uur nog enkel straten doen, veelde hij me. Dus deze krijgen de krant beslist na 7.00 uur.
Al met al hoop ik dat jullie hier onmiddellijk iets aan doen, om de krant door de week minstens wee voor 6.30 te bezorgen en op zaterdag ook!!!!
Anders moet, helaas overwegen de krant op te zeggen. Een krant ontvangen waarvoor ik geen tijd heb (door bezorging) om ze te lezen is niet interessant meer.
Graag krijg ik bericht hoe u dit kunt of wilt…..oplossen.
Vriendelijk groetend
Hgj Driessen
St.Hubertuslaan 91, 6467 CJ Kerkrade
Desired solution:
Vroeger bezorgen zoals huidige bezorger direct na overname rayon ook deed.
Toen lukte het, nu moet dit dus ook kunnen.
Is het zijn te grote rayon of is hij langzamer? Of....ligt het aan zijndistributeur zoals hij zelf zegt? In ieder geval is het zaak dit te onderzoeken als u deze klant wilt behouden. Lijkt me toch ook in uw belang nietwaar?
