My complaint:
Ik heb afgelopen Woensdag 21.08.2013 bij Bol.com een Nintendo 3DS XL besteld en direct betaald via Ideal, voor een verjaardag.
Zou vandaag, 23.08.2013 geleverd worden.
Maar ik kreeg Woensdagavond een mail, dat Bol.com de bestelling geannuleerd heeft en dat ik de bestelling wel opnieuw zou kunnen doen, moest dan alleen wel weer opnieuw betalen ??
Ik heb toen direct contact opgenomen en zou uiterlijk de volgende dag een mail met uitleg krijgen.
Afgewacht, maar niks ontvangen.
Daardoor gister, Donderdag, weer gebeld, maar krijg alleen te horen dat de afdeling er mee bezig is.
Nu, Vrijdag, nog steeds niks ontvangen.
Ik heb al aangegeven dat het voor een verjaardag is en ik het zo niet op tijd binnen ga hebben.
Vind dit absurd, ik heb direct met Ideal betaald en ontvang gewoon mijn bestelling niet !!
Desired solution:
Z.s.m, het liefst vandaag, gewoon de Nintendo opsturen waar ik recht op heb, zodat ik 'm hopelijk nog op tijd in mijn bezit heb voor de verjaardag.
