My complaint:

Geachte heer of mevrouw,

Ongeveer een half uur geleden kwam ik in uw filiaal in Amersfoort aan de Euroweg voor een nare verrassing te staan.
De Expedit kast met artikelnummer 101.030.88 bleek niet in het schap te liggen. Erg jammer, want ik was speciaal voor deze kast naar Amersfoort gereden, nadat deze in een ander filiaal helaas ook niet meer beschikbaar was.

Teneinde deze teleurstelling te voorkomen heb ik juist de online voorraad gecheckt, dit omstreeks 01:00 afgelopen nacht. De teller stond toen op 4 en ik stond deze ochtend dan ook vol goede moed om 10:10 ( het kostte me 10 minuten om door de winkel te lopen om bij de vak te komen) voor de stelling.Echter er was geen spoor te bekennen van zelfs maar 1 Expedit kast in de door mij gewenste kleur, laat staan 4!

Uiteraard heb ik nog even navraag gedaan bij een op zich behulpzame werknemer, hij heeft voor mij in het systeem gekeken en daar stond in dat er nog 2 exemplaren van eerder genoemde Expedit kast beschikbaar zouden moeten zijn. Hij is met mij meegelopen, maar ook hij kon de kasten nergens vinden.

Ik heb mij uiteindelijk zeer teleurgesteld naar de uitgang begeven en heb ondertussen niemand met een pakket ter grootte van de Expedit kast in de buurt van de kassa zien staan.
Het ziet er daarom naar uit dat er geen andere verklaring is voor dit “misverstand”, dan dat uw voorraadregistratie systeem niet goed functioneert. Ik kan u vertellen dat dit voor klanten erg vervelend is.

Hoogachtend,

R.S. Heide

Desired solution:

Aangezien ik vandaag de volgende aankopen zal doen:

- Friheten slaapbank;
- Ballstad garderobe kast;
- Breim garderobekasten;
- Micke bureau;
- Pax garderobekast;
- Aanvullende / bijkomende accessoires,

lijkt het mij een schappelijke oplossing dat ik de Expedit kast 101.030.88 er kosteloos bij krijg.