My complaint:

ik had dus op de goede datum mijn boeken besteld. toen die nou eenmaal waren bezorgd, was mijn boekenpakket niet compleet. ik had geen wiskunde, duits of frans meegekregen. ik heb ik die ontbrekende boeken weer moeten bestellen. die zijn gister bezorgd en die was weer niet compleet. ik had alleen een duist werkboek, terwijl ik ook 3 lesboeken en 2 andere werkboeken nodig heb. lees ik op het blaadje dat duits niet meer op voorraad is. daar was ik dus heel boos over. ik heb dus de klantenservice gebeld, en hun oplossing was dat ik dus 2 maanden lang moet meekijken met een leerling. dat noem ik geen oplossing. ik vindt het zo onprofesioneel dat ze geen boeken meer op vooraad hebben. elk boekenbedrijf moet de boeken bijvullen als ze merken dat die bijna op is. en ik moet hiervoor hun stomme verzendkosten voor betalen. mooi niet!!!

Desired solution:

dat ze maar ervoor gaan zorgen dat ik die boeken eerder krijg dan 2 maanden. en ik ga mooi niet betalen voor de fouten die zij hebben gemaakt.