My complaint:

Ik heb woensdag al een e-mail verstuurd naar Pelegrat en EDR omtrent een brief van EDR incasso wat in mijn ogen onterecht is. Ik heb namelijk een betalingsregeling met Pelegrat afgesproken voor het aflossen van mijn krediet en tot op heden ben ik niet in gebreke gebleven van een de betalingen termijn(en).

Er zou volgens onderstaande mailwisseling met fa. Pelegrat alleen overgegaan worden tot een incasso indien ik in gebreke bleef bij het betalen van een termijn van de betalingsregeling.

Wel had ik bij de overschrijving van het tweede termijn, per ongeluk een 0 teveel vermeld achter het referentie nummer, namelijk 5651010 ipv 565101 dit heb ik Pelegrat ook direct per e-mail laten weten met daarbij toegevoegd een bewijs van internetbankieren,Ondanks dat bij deze betaling een 0 teveel stond achter het referentie, had ik wel het juiste factuurnummer 2011229064 ook erbij vermeld.
(Zie betaling bewijs, termijn 2).

Heb de betalingbewijzen toegevoegd, zodat jullie kunnen zien dat ik gewoon de eerste drie termijnen betaald heb conform gemaakt afspraak met Pelegrat en alle binnen de gestelde datums.

Voor mij is het onmogelijk om contact te krijgen via e-mail ofwel telefoon met de fa. Pelegrat. Ook op de verstuurde mails naar EDR incasso krijg ik geen response op.

Desired solution:

Incasso opheffen, aangezien ik conform de betalingsregeling de termijnen betaal.